Telemarketing – få flere kunder med et erfarent telemarketingbureau

Professionel telemarketing handler ikke om at ringe til flest mulige virksomheder. Det handler om at kontakte de rigtige beslutningstagere, skabe relevante dialoger og udvikle nye forretningsmuligheder.

Hos Partner Dialog A/S har vi arbejdet med telemarketing, mødebooking og leadgenerering siden 2002. Vi hjælper virksomheder med at identificere potentielle kunder, skabe kontakt til beslutningstagere og omsætte relevante samtaler til konkrete salgsmuligheder.

Vil du gerne:

• Skaffe flere nye kunder gennem målrettet B2B-telemarketing?
• Sælge mere til dine eksisterende kunder?
• Få flere kvalificerede salgsmøder i kalenderen?
• Tiltrække deltagere til events, konferencer eller webinarer?
• Generere flere relevante leads til dit salgsteam?
• Skabe bedre struktur i din kundedatabase og sikre systematisk opfølgning?

Så kan vi hjælpe dig med en professionel telemarketingløsning, der tager udgangspunkt i din virksomhed, målgruppe og salgsstrategi.

Vi tilbyder blandt andet professionel mødebooking, leadgenerering og databaseoptimering.

Kontakt Partner Dialog på 38 41 03 26, og hør, hvordan vi kan styrke din virksomheds salgsindsats.

Hvad er telemarketing?

Telemarketing er en direkte markedsførings- og salgsmetode, hvor virksomheder anvender telefonen til at kontakte potentielle eller eksisterende kunder.

Telemarketing kaldes også telefonmarkedsføring og omfatter blandt andet opsøgende salg, mødebooking, leadgenerering, kundeopfølgning og præsentation af produkter eller serviceydelser.

I B2B-markedet er telemarketing særligt relevant, fordi virksomheder ofte har komplekse beslutningsprocesser med flere involverede kontaktpersoner.

En professionel telemarketingindsats kan hjælpe med at identificere den rette beslutningstager, afdække virksomhedens behov og vurdere, om der er grundlag for et fremtidigt samarbejde.

Hos Partner Dialog betragter vi ikke telemarketing som en isoleret aktivitet. Vi ser telefonen som et strategisk redskab, der forbinder markedsføring, salg og kundeudvikling.

Derfor kombinerer vi vores telemarketing med målgruppeanalyse, struktureret kvalificering og systematisk opfølgning.

Læs mere om vores kompetencer inden for salg og telemarketing.

Hvorfor vælge telemarketing til din virksomhed?

Telemarketing er en effektiv metode til opsøgende salg, fordi den giver mulighed for direkte dialog med potentielle kunder.

Hvor e-mails og digitale annoncer ofte er afhængige af, at modtageren selv reagerer, giver telefonen mulighed for at stille spørgsmål, afdække behov og håndtere indvendinger under samtalen.

Det betyder, at virksomheder kan få en bedre forståelse af deres marked og identificere konkrete salgsmuligheder.

Direkte kontakt til beslutningstagere

En af de største udfordringer i B2B-salg er at komme i kontakt med den rigtige person.

Hos Partner Dialog arbejder vi målrettet på at identificere relevante beslutningstagere, eksempelvis administrerende direktører, økonomidirektører, indkøbschefer og andre nøglepersoner.

Vi fokuserer på kvaliteten af dialogen frem for alene at måle antallet af opkald.

Flere kvalificerede salgsmuligheder

Ikke alle virksomheder er potentielle kunder.

Derfor handler effektiv telemarketing også om at sortere de virksomheder fra, som ikke matcher din målgruppe eller ikke har et aktuelt behov.

Det hjælper dit salgsteam med at prioritere de kundeemner, hvor mulighederne for et fremtidigt samarbejde er mest relevante.

Læs mere om, hvordan vi arbejder med B2B-leadgenerering.

Mere tid til dit eget salgsteam

Når dine sælgere bruger en stor del af arbejdsdagen på at finde kontaktpersoner, ringe til kolde emner og følge op på ubesvarede henvendelser, bliver der mindre tid til kundemøder og tilbudsgivning.

Ved at outsource telemarketing til Partner Dialog kan dine sælgere koncentrere sig om de dialoger, der allerede er kvalificeret.

Vi hjælper med at skabe grundlaget for salget, så din virksomhed kan fokusere på at udvikle kunderelationer og lukke aftaler.

B2B-telemarketing – målrettet salg til virksomheder

B2B-telemarketing adskiller sig fra traditionelt telefonsalg ved ofte at have længere salgsprocesser, mere specialiserede produkter og flere beslutningstagere.

Det stiller større krav til den medarbejder, der gennemfører samtalen.

En professionel B2B-telemarketingkonsulent skal kunne forstå virksomhedens forretningsmodel, stille relevante spørgsmål og kommunikere værdien af en løsning på ledelsesniveau.

Hos Partner Dialog arbejder vi med erfarne telemarketingkonsulenter, der har solid erfaring med erhvervslivet, salg og kundedialog.

Vi hjælper blandt andet virksomheder inden for:

• IT, software og teknologi
• Industri og produktion
• Bygge- og anlægsbranchen
• Finansiering, forsikring og rådgivning
• Erhvervsservice og facility management
• HR, rekruttering og konsulentydelser
• Transport, logistik og øvrige B2B-serviceydelser

Vores telemarketing tilpasses altid den branche, målgruppe og beslutningsproces, som din virksomhed arbejder med.

Vi kan eksempelvis hjælpe med at kontakte direktører i mindre og mellemstore virksomheder eller kvalificere større virksomheder med mere komplekse indkøbsprocesser.

Telemarketing som strategisk salgsredskab

Telemarketing har været anvendt i flere årtier, men metoden har udviklet sig betydeligt.

I dag handler professionel telemarketing ikke alene om telefonopkald. Det handler om at anvende relevante kundedata, målgruppeindsigt og en struktureret salgsproces.

Telefonen kan samtidig anvendes i kombination med e-mail, LinkedIn, CRM-systemer og andre digitale salgskanaler.

Der findes grundlæggende to former for telemarketing.

Outbound telemarketing

Outbound telemarketing betyder, at virksomheden selv tager initiativ til at kontakte potentielle eller eksisterende kunder.

Det anvendes eksempelvis til:

• Opsøgende B2B-salg
• Mødebooking med beslutningstagere
• Leadgenerering og behovsafdækning
• Produktintroduktion
• Kundeopfølgning og mersalg
• Invitationer til events og konferencer

Outbound telemarketing er et af Partner Dialogs centrale arbejdsområder.

Vi hjælper med at finde relevante virksomheder, skabe kontakt og kvalificere mulighederne, inden de overdrages til dit salgsteam.

Hvad koster telemarketing? – Telemarketingpriser

Prisen på telemarketing afhænger af flere forhold, herunder målgruppe, kampagnens kompleksitet, geografisk marked og omfanget af den ønskede indsats.

Der er eksempelvis forskel på at kontakte mindre virksomheder med et enkelt produkt og at gennemføre kvalificerede samtaler med direktører i større organisationer.

Hos Partner Dialog tilbyder vi fleksible prismodeller, som aftales ud fra den konkrete opgave.

Timebaseret telemarketing

Ved timebaseret telemarketing betaler du for den aftalte tid, vores konsulenter anvender på kampagnen.

Denne model kan være velegnet til opgaver, hvor vi både skal kontakte virksomheder, kvalificere leads, opdatere data og gennemføre systematisk opfølgning.

Telemarketing med betaling pr. møde

Ved udvalgte opgaver kan vi tilbyde en resultatbaseret model, hvor betalingen knytter sig til gennemførte eller kvalificerede møder efter nærmere aftalte kriterier.

Denne model er særligt relevant i forbindelse med outsourcet mødebooking.

Hvad påvirker prisen?

Prisen afhænger blandt andet af:

• Antallet af virksomheder, der skal kontaktes
• Målgruppens størrelse og kompleksitet
• Hvilket ledelsesniveau vi skal i dialog med
• Kampagnens varighed og ønskede kapacitet
• Behovet for research, databehandling og kvalificering
• Om opgaven skal gennemføres i Danmark eller internationalt

Hos Partner Dialog lægger vi vægt på gennemskuelige aftaler, hvor både opstart, løbende honorering og eventuelle tillægsydelser er beskrevet på forhånd.

Det vigtigste er ikke nødvendigvis den laveste pris pr. opkald, men hvad virksomheden får ud af sin samlede investering.

Vil du have en konkret pris på professionel telemarketing?

Kontakt Partner Dialog og få et uforpligtende tilbud.

Hvordan kan et telemarketingbureau hjælpe din virksomhed?

Et professionelt telemarketingbureau kan fungere som en ekstern salgsressource, der understøtter din virksomheds eksisterende salgsorganisation.

Ved at outsource telemarketing får du adgang til specialiserede medarbejdere og en struktureret arbejdsproces uden nødvendigvis at skulle ansætte og oplære yderligere sælgere.

1. Øget effektivitet

Erfarne telemarketingkonsulenter kan arbejde systematisk med kontaktlister, samtaler og opfølgning.

Det betyder, at dine egne medarbejdere kan bruge mere tid på kundemøder, tilbud og eksisterende kunder.

2. Bedre kvalitet i kundeemnerne

Antallet af leads siger ikke nødvendigvis noget om deres værdi.

Hos Partner Dialog arbejder vi med kvalificeringskriterier, der fastlægges sammen med kunden.

Vi undersøger eksempelvis virksomhedens behov, beslutningskompetence, nuværende løsning og interesse for en fremtidig dialog.

Målet er at skabe kundeemner, som dit salgsteam har et relevant grundlag for at arbejde videre med.

3. Fleksibel kapacitet

Med et eksternt telemarketingbureau kan du tilpasse indsatsen efter virksomhedens behov.

Vi kan eksempelvis hjælpe i forbindelse med en produktlancering, en afgrænset salgskampagne eller som en fast del af den løbende salgsorganisation.

4. Systematisk rapportering

Professionel telemarketing skal kunne måles og evalueres.

Hos Partner Dialog arbejder vi med løbende registrering af aktiviteter, dialoger, kundeemner og møder.

Rapporteringen giver indsigt i kampagnens udvikling og skaber grundlag for at optimere indsatsen.

5. Erfaring og salgsfaglig ekspertise

Et telemarketingbureau skal ikke blot stille telefonkapacitet til rådighed.

Det skal også kunne rådgive om målgrupper, budskaber, indvendinger og kontaktstrategi.

Partner Dialog har arbejdet med telemarketing siden 2002 og har opbygget erfaring på tværs af brancher og forskellige typer salgsopgaver.

Vi arbejder med at forbedre hele kontaktprocessen – fra den første henvendelse til den efterfølgende salgsopfølgning.

Sådan arbejder Partner Dialog med professionel telemarketing

En vellykket telemarketingkampagne kræver mere end et godt telefonmanuskript.

Hos Partner Dialog arbejder vi efter en struktureret proces, der skal sikre, at kampagnen bliver tilpasset den enkelte kunde.

Trin 1 – Workshop og behovsafdækning

Vi begynder samarbejdet med en grundig workshop, hvor vi stiller cirka 35 spørgsmål om din virksomhed, produkter, kunder, konkurrenter og salgsproces.

Her afklarer vi blandt andet:

• Hvilke virksomheder ønsker I at kontakte?
• Hvem er den rette beslutningstager?
• Hvilke udfordringer løser jeres produkter eller ydelser?
• Hvilke indvendinger møder I typisk?
• Hvad skal der til, før et lead eller møde er kvalificeret?

Denne indsigt danner grundlag for hele telemarketingkampagnen.

Trin 2 – Målgruppe og kontaktdata

Vi hjælper med at definere målgruppen og skabe et relevant grundlag for kontakten.

Afhængigt af opgaven kan det omfatte virksomhedernes branche, størrelse, geografi og relevante beslutningstagere.

Vi tilbyder også databaseoptimering, så eksisterende kundedata kan anvendes mere effektivt.

Trin 3 – Udarbejdelse af drejebog

På baggrund af workshoppen udarbejder vi en individuel drejebog, der beskriver kampagnens budskaber, spørgsmål og håndtering af typiske indvendinger.

Drejebogen gennemgås og godkendes af kunden, inden kampagnen begynder.

Det hjælper med at sikre, at vores konsulenter repræsenterer virksomheden professionelt og kommunikerer de rigtige budskaber.

Trin 4 – Telemarketing og kvalificering

Vores konsulenter kontakter de udvalgte virksomheder og gennemfører samtalerne på baggrund af den aftalte strategi.

Vi fokuserer på dialog, behovsafdækning og relevans frem for mekanisk oplæsning af et manuskript.

Formålet er at identificere virksomheder, hvor der er grundlag for et salgsmøde, en videre dialog eller en senere opfølgning.

Trin 5 – Rapportering og kvalitetssikring

Under kampagnen registrerer vi relevante oplysninger om de gennemførte dialoger.

Vi følger op på resultaterne og tilpasser løbende indsatsen, når erfaringerne fra markedet viser behov for det.

Ved mødebooking arbejder vi desuden med mødebekræftelser og opfølgning for at begrænse udeblivelser og unødvendigt spild af salgstid.

Læs mere om vores metode til professionel mødebooking.

Vi er et erfarent dansk telemarketingbureau

Partner Dialog A/S blev etableret i 2002 og har dermed mere end 24 års erfaring med telemarketing og salgsudvikling.

Vi hjælper virksomheder med at skabe kontakt til relevante kunder og udvikle deres salgsarbejde gennem målrettede telefoniske dialoger.

Vores styrke er kombinationen af erfarne medarbejdere, en grundig forberedelsesproces og tæt samarbejde med vores kunder.

Erfarne telemarketingkonsulenter

Hos Partner Dialog prioriterer vi medarbejdere med solid erhvervserfaring og forståelse for professionelt B2B-salg.

Det er særligt vigtigt, når opgaven kræver samtaler med direktører, virksomhedsejere og andre beslutningstagere.

Vores tilgang bygger på, at den gode telefonsamtale skaber værdi for begge parter.

Kunden skal opleve en relevant henvendelse, og din virksomhed skal modtage brugbare oplysninger og kvalificerede salgsmuligheder.

Teknologi og struktureret salgsarbejde

Vi anvender CRM- og rapporteringsværktøjer til at understøtte planlægning, registrering og opfølgning.

Det giver mulighed for at følge kampagnernes udvikling og dokumentere de aktiviteter og resultater, der skabes undervejs.

Kvalitet frem for flest mulige opkald

Vi mener ikke, at et højt opkaldstal i sig selv er et udtryk for en succesfuld telemarketingkampagne.

Det afgørende er, om kontakten fører til relevante dialoger, bedre kundeindsigt og konkrete muligheder for salg.

Derfor arbejder vi med kvalitet i både forberedelsen, samtalen og overdragelsen til kunden.

Læs mere om Partner Dialog A/S og vores virksomhed.

Vi tilbyder skræddersyet telemarketing

Ingen virksomheder har præcis de samme behov.

Derfor tilbyder Partner Dialog individuelle telemarketingløsninger, hvor opgaverne tilpasses virksomhedens marked, produkter og salgsorganisation.

Vores ydelser omfatter blandt andet:

Mødebooking

Vi kontakter relevante virksomheder og booker kvalificerede kundemøder med de rette beslutningstagere.

Det kan være både fysiske møder og online møder via eksempelvis Microsoft Teams.

Læs mere om professionel mødebooking.

Leadgenerering

Vi identificerer og kvalificerer potentielle kunder, som dit salgsteam efterfølgende kan kontakte.

Leadgenerering kan anvendes både til kortvarige kampagner og som en løbende tilførsel af nye kundeemner.

Læs mere om leadgenerering til B2B-virksomheder.

Eventmarketing

Skal du have flere relevante deltagere til en konference, et webinar, en messe eller et kundearrangement?

Vi hjælper med telefonisk invitation, deltagerrekruttering og opfølgning.

Læs mere om eventmarketing.

Serviceopkald og mersalg

Eksisterende kunder rummer ofte et betydeligt potentiale.

Vi kan hjælpe med systematiske serviceopkald, hvor formålet er at styrke kunderelationen, afdække nye behov og identificere muligheder for mersalg.

Læs mere om serviceopkald.

Databaseoptimering

Gode kundedata er afgørende for en effektiv salgsindsats.

Vi hjælper med at kvalificere, opdatere og strukturere kontaktoplysninger, så virksomhedens salgsarbejde bygger på et bedre datagrundlag.

Læs mere om databaseoptimering.

International telemarketing

Har din virksomhed ambitioner om at udvikle nye markeder uden for Danmark?

Partner Dialog har erfaring med internationale telemarketingkampagner og kontakt til virksomheder på forskellige europæiske markeder.

Vi hjælper med at tilrettelægge indsatsen efter det enkelte lands marked og målgruppe.

Læs mere om international telemarketing.

Telemarketing inden for B2B & B2G

Partner Dialog arbejder med telemarketingopgaver til forskellige målgrupper.

B2B – Business to Business

B2B-telemarketing er et af vores vigtigste specialområder.

Vi hjælper virksomheder med at skabe dialog med andre virksomheder, identificere beslutningstagere og kvalificere potentielle kunder.

Det omfatter blandt andet mødebooking, leadgenerering, kundeopfølgning og produktintroduktion.

B2G – Business to Government

Vi kan også hjælpe virksomheder med at kontakte relevante offentlige organisationer og institutioner.

Her kræver arbejdet kendskab til målgruppen og forståelse for de særlige beslutnings- og indkøbsprocesser, der findes i det offentlige.

Lovgivning og ansvarlig telemarketing

Professionel telemarketing kræver, at virksomheder overholder de regler, der gælder for telefonisk markedsføring, personoplysninger og kontakt til potentielle kunder.

Reglerne afhænger blandt andet af, om der ringes til virksomheder eller privatpersoner, hvilken type kontakt der er tale om, og hvordan kontaktoplysningerne er indsamlet.

Hos Partner Dialog indgår vurdering af målgruppe, datagrundlag og relevante markedsføringsregler som en del af forberedelsen.

Vi lægger vægt på en professionel og respektfuld kontaktform, hvor virksomhedens omdømme og kvaliteten af kundedialogen prioriteres højt.

Hvorfor vælge Partner Dialog frem for selv at ansætte telemarketingmedarbejdere?

Når en virksomhed selv etablerer en telemarketingfunktion, kræver det typisk tid til rekruttering, oplæring, salgsledelse og løbende opfølgning.

Ved at samarbejde med Partner Dialog får virksomheden adgang til en eksisterende organisation med erfaring inden for telefonisk salg og mødebooking.

Det giver mulighed for at igangsætte en målrettet indsats uden at opbygge hele funktionen internt.

Samtidig kan kampagnens omfang justeres efter virksomhedens behov.

For nogle kunder fungerer vi som en ekstern mødebookingafdeling. For andre løser vi kortvarige telemarketingopgaver i forbindelse med nye produkter, markeder eller salgskampagner.

Vi kan også samarbejde med virksomhedens egne sælgere og understøtte en eksisterende salgsstrategi.

Hvad siger vores kunder om Partner Dialog?

Når du vælger et telemarketingbureau, er erfaring og troværdighed vigtige faktorer.

Hos Partner Dialog lægger vi vægt på langvarige kunderelationer, åben dialog og klare forventninger til samarbejdet.

Vi ønsker, at vores kunder skal opleve en professionel samarbejdspartner, der forstår deres forretning og arbejder målrettet med at skabe relevante salgsmuligheder.

På vores hjemmeside kan du læse mere om de virksomheder, vi har samarbejdet med.

Se vores kunder og referencer.

Ofte stillede spørgsmål om telemarketing

Hvad er forskellen på telemarketing og telefonsalg?

Telemarketing er en bred betegnelse for markedsføring og kundekontakt via telefonen.

Telefonsalg har typisk direkte salg som formål, mens telemarketing også omfatter mødebooking, leadgenerering, markedsundersøgelser, kundeservice og opfølgning.

Er telemarketing effektivt til B2B?

Telemarketing kan være en effektiv B2B-salgskanal, når målgruppen er relevant, budskabet er gennemarbejdet, og samtalerne gennemføres professionelt.

Metoden giver mulighed for direkte dialog med beslutningstagere og kan anvendes til at identificere konkrete behov og salgsmuligheder.

Hvad koster et telemarketingbureau?

Prisen afhænger af målgruppe, opgavens kompleksitet, kampagnens størrelse og den valgte betalingsmodel.

Partner Dialog tilbyder blandt andet timebaserede løsninger og mulighed for resultatbaserede aftaler ved udvalgte mødebookingopgaver.

Kontakt os for et konkret tilbud.

Hvad er forskellen på telemarketing og mødebooking?

Telemarketing er den overordnede metode, mens mødebooking er en konkret disciplin inden for telemarketing.

Ved mødebooking er målet at arrangere kvalificerede møder mellem virksomheden og potentielle kunder.

Læs mere om mødebooking.

Kan telemarketing outsources?

Ja. Mange virksomheder vælger at outsource telemarketing til et specialiseret bureau.

Det kan frigøre interne ressourcer og give adgang til erfarne medarbejdere, strukturerede processer og fleksibel kapacitet.

Hvor hurtigt kan en telemarketingkampagne begynde?

Det afhænger af målgruppe, datagrundlag og kampagnens kompleksitet.

Hos Partner Dialog begynder vi med en grundig workshop og udarbejdelse af en drejebog, så indsatsen er gennemarbejdet, inden de første opkald gennemføres.

Kan Partner Dialog hjælpe med telemarketing i udlandet?

Ja. Vi har erfaring med internationale telemarketingkampagner og kan hjælpe virksomheder, der ønsker at udvikle deres salg på udvalgte udenlandske markeder.

Læs mere om international telemarketing.

Få flere kunder med professionel telemarketing

Vil du have flere kvalificerede salgsmøder, en stærkere pipeline og bedre kontakt til potentielle kunder?

Partner Dialog A/S hjælper din virksomhed med at udvikle salgsindsatsen gennem professionel telemarketing, B2B-mødebooking og målrettet leadgenerering.

Vi tager udgangspunkt i din virksomheds mål og tilrettelægger en indsats, hvor kvalitet, gennemsigtighed og relevante kundedialoger er i centrum.

Med erfaring siden 2002 tilbyder vi en samarbejdspartner, der forstår betydningen af grundig forberedelse og professionel kommunikation.

Vi betjener virksomheder i hele Danmark, herunder København, Aarhus, Odense, Aalborg og Vejle, samt udvalgte internationale markeder.

Ring til os på 38 41 03 26 og få en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed.

Du kan også skrive til info@partnerdialog.dk eller kontakte os via hjemmesiden.

Partner Dialog A/S – professionel telemarketing og mødebooking siden 2002.